§ 1 Geltungsbereich & Allgemeines

1. Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der smartcustos UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „smartcustos“) und ihren Kunden.
2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts (z. B. Kirchengemeinden, Kommunen) oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, smartcustos stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
4. Individuelle Vereinbarungen (z. B. im Rahmenvertrag) gehen diesen AGB vor.

§ 2 Vertragsschluss

1. Angebote von smartcustos sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
2. Ein Vertrag kommt zustande durch
   • beiderseitige Unterzeichnung des Vertragsdokuments oder#
   • schriftliche Auftragsbestätigung durch smartcustos nach Bestellung des Kunden.

§ 3 Leistungsumfang & Technische Voraussetzungen

1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot bzw. Hauptvertrag.
2. Konnektivität: smartcustos schuldet die Bereitstellung der technischen Schnittstelle am Gerät. Für Störungen, Abdeckungslücken oder Ausfälle des Mobilfunknetzes oder des bauseitigen Internets übernimmt smartcustos keine Gewähr.
3. Heizungssteuerung: Die Installation setzt eine technisch intakte Bestandsanlage voraus. smartcustos schuldet nicht die Instandsetzung, Wartung oder Prüfung der bauseitigen Heizungs-, Läute- oder Gebäudetechnik.
4. Keine Elektroinstallation: smartcustos führt keine Arbeiten nach NAV oder VDE 0100 durch. Die Leistungen beschränken sich ausschließlich auf Anschluss- und Verdrahtungsarbeiten an vorhandener Peripherie.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde gewährt smartcustos ungehinderten Zugang zu Räumen und Anlagen.
2. Der Kunde stellt am Installationsort 230-V-Stromversorgung und ggf. Netzwerk bereit.
3. Der Kunde benennt einen bevollmächtigten Ansprechpartner.
4. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung berechtigen smartcustos zur Berechnung von Mehraufwand.

§ 5 Lieferung, Installation & Abnahme

1. Liefertermine sind unverbindliche Richttermine, sofern nicht ausdrücklich Fixtermine vereinbart werden.
2. Nach Installation erfolgt eine Einweisung und Funktionsprüfung.
3. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn
   • der Kunde das System produktiv nutzt oder
   • der Kunde die Abnahme nicht binnen 10 Werktagen unter Angabe konkreter Mängel verweigert.
4. Die Abnahme kann bei unwesentlichen Mängeln nicht verweigert werden.

§ 6 Preise & Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im Vertrag vereinbarten Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.
2. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
3. Bei Verzug gelten Verzugszinsen gemäß § 288 BGB.
4. Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

1. Hardware bleibt bis vollständiger Zahlung Eigentum von smartcustos.
2. Der Kunde hat Eingriffe Dritter unverzüglich zu melden.

§ 8 Gewährleistung (Mängelhaftung)

1. Die Verjährungsfrist für Mängel an gelieferten Komponenten beträgt 12 Monate ab Abnahme/Ablieferung, sofern keine gesetzlich zwingend längeren Fristen gelten.
2. Der Kunde hat die Leistung unverzüglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind binnen 7 Tagen schriftlich zu melden.
3. smartcustos ist zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt.
4. Die Gewährleistung entfällt, wenn der Kunde Änderungen an Hardware, Verkabelung oder Software vornimmt oder Dritte beauftragt – es sei denn, dies hatte keinen Einfluss auf den Mangel.
5. Softwaredienstleistungen unterliegen nicht der werkvertraglichen Mängelhaftung, sondern den Regelungen des Servicevertrags.

§ 9 Haftung

1. Unbeschränkte Haftung
   smartcustos haftet unbeschränkt
   a) bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
   b) bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
   c) nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Übernahme einer Garantie.
2. Leichte Fahrlässigkeit (Kardinalpflichten)
   Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
   Wesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Ausschluss der Haftung für einfache Fahrlässigkeit
   Bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten haftet smartcustos bei einfacher Fahrlässigkeit nicht.
4. Ausschluss indirekter Schäden
   • Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet smartcustos nicht für mittelbare Schäden, insbesondere nicht für
   • entgangenen Gewinn,
   • Produktions- oder Betriebsunterbrechung,
   • Datenverlust,
   • sonstige Folgeschäden.
5. Keine Haftung für Bestandsanlagen
   • smartcustos haftet nicht für Schäden, die zurückzuführen sind auf
     Fehler, Defekte oder Ausfälle der bauseitigen Heizungs-, Lüftungs- oder Glockenanlagen,
     • mechanische Defekte (z. B. Klöppel, Motoren, Joche),
     • Verschleiß oder unterlassene Wartung,
     • bestehende Mängel der elektrischen Installation.
     • Dies gilt auch dann, wenn ein Schaden zeitlich im Zusammenhang mit einer Schaltanforderung oder Steuerung des Systems steht.
6. Keine Haftung bei Fehlbedienung oder externen Einflüssen
   smartcustos haftet nicht für Schäden durch
   • fehlerhafte Eingaben oder Konfigurationen des Kunden (z. B. Kalenderdaten, Heizzeiten),
   • eigenmächtige Eingriffe in Hard- oder Software,
   • Stromausfall, Feuchtigkeit, Kondensat, Überspannung, Blitzschlag, Funkstörungen, Vandalismus.
7. Haftungshöchstgrenze
   Soweit smartcustos dem Grunde nach haftet und die Haftung nicht nach den vorstehenden Abschnitten ausgeschlossen ist, ist die Haftung wie folgt begrenzt:
   • a) Für Personen- und Sachschäden:
     maximal 3.000.000 € je Schadensfall, entsprechend der Betriebshaftpflichtversicherung (R+V).
   • b) Für reine Vermögensschäden:
     maximal 500.000 € je Schadensfall, entsprechend der Versicherungssumme.

Die Begrenzung gilt auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Laufzeit & Kündigung
Wie im Hauptvertrag festgelegt. Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz
Die Parteien beachten die DSGVO. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (falls erforderlich).

§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht, UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand ist der Sitz von smartcustos.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.